İşCep uygulamasına giriş yapamama durumunda aşağıdaki adımlar izlenebilir:
- Cihazı yeniden başlatmak: Akıllı telefonu kapatıp tekrar açmak, uygulamanın çalışmama sorununu çözebilir.
- Uygulamayı güncellemek: App Store veya Play Store üzerinden İşCep'in sayfası açılıp yeni güncelleme olup olmadığı kontrol edilebilir.
- Önbelleği temizlemek: Ayarlar menüsünden İşCep uygulaması seçilip depolama bölümünde "Önbelleği Sil" butonuna basılabilir.
- Virüs taraması yapmak: Antivirüs uygulaması ile cihazda zararlı yazılım olup olmadığı kontrol edilebilir.
- Telefonu güncellemek: Ayarlar menüsünden "Yazılım Güncellemesi" kategorisi kontrol edilebilir.
- Uygulamayı silip yeniden yüklemek: Ayarlar menüsünden Uygulamalar kategorisine girip "Sil" butonuna basıldıktan sonra uygulama tekrar yüklenebilir.
- Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek: İş Bankası'nın 0 850 724 0 724 numaralı müşteri hizmetleri aranabilir.
